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En el mundo del consumo, todo está siempre en constante evolución debido a los cambios culturales, sociales y tecnológicos. Según Euromonitor Internacional y su informe Top Global Consumer Trends 2024, varias tendencias destacan sobre cómo las personas interactúan con las marcas y toman decisiones. Vamos a explorar estas tendencias y descubrir cómo las empresas pueden ajustarse para tener éxito en este nuevo entorno en constante cambio. Al entender estas corrientes, las empresas pueden adaptar sus estrategias para satisfacer las expectativas cambiantes de los consumidores y destacar en este mundo que evoluciona rápidamente. Es importante ser ágil y receptivo a lo que los consumidores están buscando, ofreciendo experiencias personalizadas y sostenibles para destacar en este nuevo panorama.

Ten presentes las preguntas claves, que de seguro servirán de inspiración para crear ideas, que impulsen tu negocio.

Pregúntale a la IA: Transformando la experiencia del consumidor.

La inteligencia artificial generativa se erige como una fuerza transformadora en el ecosistema del consumo. La tendencia de “Pregúntale a la IA” refleja la creciente interacción entre los consumidores y las herramientas de inteligencia artificial. Más del 40% de los consumidores se sentirían cómodos que asistentes de voz les ofrecieran recomendaciones personalizadas, sin embargo, el 17% sentiría lo mismo acerca del uso de bots para responder preguntas complejas de servicio al cliente. Este cambio indica una oportunidad para que las empresas se integren a la IA generativa de manera más profunda, mejorando la personalización y elevando la experiencia de atención al cliente.

La innovación y la automatización son pilares fundamentales para aprovechar al máximo la tendencia de “Pregúntale a la IA”. Estas herramientas además de respaldar el proceso de innovación, acelerando estrategias de lanzamiento al mercado, también permiten la creación de contenido y la generación de ideas rápidas. Integrar las capacidades de la inteligencia artificial generativa permite a las empresas sintetizar datos de usuario, guiar el desarrollo de nuevos productos y personalizar campañas de marketing, mercancías e impulsar el servicio al cliente. En conclusión, la IA no solo está mejorando la eficiencia, sino que también potencia la conexión con los consumidores, marcando una diferencia significativa en la experiencia del cliente.

Pregunta clave: ¿Cómo puedes mejorar tu experiencia de servicio, la logística o el conocimiento que tienen tus clientes sobre tus aplicaciones?¡Atrévete a idear!

Distracciones que cautivan: Creando momentos de felicidad.

En un mundo lleno de estrés e incertidumbre, los consumidores buscan distracciones encantadoras que motiven y generen emociones positivas, que sean conmovedoras y divertidas. Pequeñas sorpresas y actos de alegría pueden ofrecer un alivio temporal. Las marcas que buscan crear experiencias atractivas y desarrollar productos que provoquen emociones tienen la oportunidad de construir conexiones sólidas con los clientes. La felicidad se convierte en un activo comercial, con un 55% de consumidores eligiendo tiendas que ofrecen experiencias atractivas.

Encontrar oportunidades para elevar a los clientes y satisfacer su necesidad de escapismo es clave. La incorporación de elementos creativos y en tendencia, siempre en sintonía con la personalidad de la marca, puede marcar la diferencia al generar recuerdos positivos y fortalecer las relaciones con los consumidores.

Preguntas clave: ¿Ya mapeaste qué emociones generan tus aplicaciones a los usuarios y clientes? ¿Cómo puedes resaltar los atributos de tu producto conectándolo con las emociones de tu cliente?

Lavado verde: La sostenibilidad como prioridad.

La crisis climática sigue siendo una preocupación clave para los consumidores. Aunque más del 60% intenta vivir de manera sostenible, la intención se centra en las acciones de las empresas y los gobiernos. Los consumidores cada vez son más escépticos, por lo que exigen transparencia y acciones tangibles.

Ante esta situación, las empresas deben demostrar un compromiso genuino con la sostenibilidad, superando la desconfianza del consumidor. La transparencia total en la medición de emisiones, asociarse con proveedores sostenibles y ofrecer evidencia concreta de prácticas comerciales responsables son clave para ganarse la lealtad de los consumidores y destacar en un mercado cada vez más consciente.

Pregunta clave: ¿Qué acciones hacia la sostenibilidad estás generando a través de tus aplicaciones y procesos? Cuéntale a tus clientes o usuarios porqué sus productos son cada vez más sostenibles.

Progresivamente Polarizado: Reflexiones sociales y políticas

Las cuestiones sociales y políticas continúan generando debates y tensiones. El comportamiento “Progresivamente Polarizado” destaca cómo las marcas que adoptan posturas frente a situaciones sociales y/o políticas pueden influir en los consumidores al sentirse identificados. Sin embargo, la reacción de estos puede ser impredecible. La cautela es clave, ya que el 37% de los consumidores espera más acciones políticas y el 32% participa activamente en cuestiones políticas y sociales.

A pesar de esta tendencia, algunos consumidores pueden pensar indiferente frente a estas posturas al tomar una decisión de compra, priorizando el precio, calidad o los beneficios y no en los esfuerzos de responsabilidad social corporativa.

En resumen, las marcas que deseen abordar estos temas controvertidos deben comprender las complejidades del panorama progresivamente polarizado, comprometerse auténticamente y aceptar tanto los riesgos potenciales como las recompensas asociadas con asumir una postura en problemas polémicos, ya que los consumidores no dudarán en expresar sus puntos de vista sobre estos temas.

Preguntas clave: ¿Cómo responden tus productos a las regulaciones? ¿Qué adaptaciones medioambientales estás implementando en tus aplicaciones ahora?

Hackers de valor: Maximizando el poder adquisitivo

La inflación ha cambiado la mentalidad financiera de los consumidores, llevando a una búsqueda activa de formas para maximizar el valor sin comprometer la calidad. Los “hackers de valor” exploran opciones como imitaciones, pagos con puntos de canje y marcas privadas premium. 

Soluciones rentables y de valor añadido ayudarán a las empresas a satisfacer estas necesidades del consumidor, ya que el 74% de los consumidores sigue preocupado por el aumento de los costos. Explorar opciones asequibles, como paquetes de ofertas que permiten a los compradores adquirir varios productos con descuento, o planes de suscripción que ofrecen reposición automática, son estrategias efectivas. Es fundamental comunicar adecuadamente estas ofertas y proporcionar información que influya en las decisiones del consumidor, incluyendo educación sobre formas versátiles de utilizar los productos. Las empresas deben ofrecer incentivos adicionales y equilibrar el costo con la calidad para atraer a los “Value Hackers”.

Pregunta Clave: ¿Existe algún artículo que pueda ser considerado de lujo en tu portafolio?¿Cómo podrías explotar sus características?

Pragmáticos del bienestar: Autocuidado simplificado

Los consumidores adoptan un enfoque realista hacia el autocuidado, buscando soluciones fáciles y eficaces. Los “Pragmáticos del bienestar” buscan mejoras visibles con compromisos mínimos. Con avances en ciencia y tecnología, la industria de la salud y belleza puede satisfacer estas demandas, ya que el 85% estaría dispuesto a pagar más por productos con beneficios comprobados.

Estos consumidores encuentran que alcanzar sus metas de bienestar es más factible al adoptar un enfoque gradual, sin esperar transformaciones inmediatas. La ciencia y la tecnología desempeñan un papel fundamental en esta evolución, ya que los consumidores muestran disposición para experimentar con opciones novedosas, incluso aquellas menos convencionales, en su búsqueda por alcanzar sus objetivos deseados. La verificación de la eficacia y la disponibilidad de soluciones que ofrezcan mejoras físicas o mentales notables se vuelven aspectos esenciales para satisfacer las expectativas de estos consumidores. En este contexto, la preferencia recae en productos que proporcionen resultados visibles y se integren sin problemas en las rutinas diarias.

Pregunta clave: ¿Cómo adaptas tus productos a empaques eficientes para esta importante industria?

En conclusión, las tendencias del consumidor para el 2024 revelan un paisaje dinámico donde la tecnología, la sostenibilidad y las preocupaciones sociales dan forma a las decisiones de compra. Las empresas que comprenden y abrazan estas tendencias pueden construir relaciones más sólidas y adaptarse a las expectativas cambiantes de los consumidores.

Respondiendo a estas u otras tendencias, en Esenttia hemos creado un portafolio de productos que se adaptan a las necesidades del mercado y que generan un impacto positivo en la fabricación de aplicaciones sostenibles y costo eficientes.

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