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Términos y condiciones

  • Aceptación de Términos y Condiciones. 

Una vez el usuario ingrese a la Aplicación Esenttia Express (la Aplicación), a el Portal Web (El Portal) o a los distintos Sitios web de ESENTTIA S.A es responsabilidad de éste leer y entender  los “Términos y Condiciones”, acogiéndose al uso y leyes de acuerdo al reglamento aplicable que haga parte de la legislación colombiana. En caso de que un usuario no esté de acuerdo y no acepte los “Términos y Condiciones” del presente documento debe abstenerse a hacer uso de las herramientas. Con el acceso y uso de los Sitios web de ESENTTIA se asume que el Usuario ha aceptado los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento.

 

  • Derechos de propiedad intelectual e industrial

El Usuario acepta y reconoce que el uso de los productos, marcas, logotipos, símbolos comerciales, lemas promocionales, elementos distintivos de la marca y los demás medios de publicidad contenidos en la Aplicación Esenttia Express (la Aplicación), en el Portal Web (El Portal) y los distintos Sitios web de ESENTTIA, y en general todo el contenido e información de esta página incluyendo, pero sin limitarse a textos, formatos, imágenes, enseñas, sonidos, gráficos, videos, animación, y demás materiales de estos sitios son propiedad de ESENTTIA S.A., todo lo cual está protegido por las leyes colombianas y tratados internacionales sobre derechos de autor, marca registrada y propiedad industrial. En consecuencia, la reproducción, distribución ilícita o cualquier uso no autorizado por parte de ESENTTIA sobre los mismos o de cualquiera de sus partes, esta sancionada por la ley y será objeto de todas las acciones judiciales y/o legales que correspondan por parte del titular del derecho.

Como consecuencia de lo anterior, queda estrictamente prohibido cualquier tipo de modificación, reproducción, publicación, mutilación, divulgación, alteración y/o utilización para fines ajenos a los aquí contemplados, sin la autorización previa y por escrito de ESENTTIA o cuando la ley vigente expresamente lo permita. De igual forma, está prohibido desensamblar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar por cualquier medio romper la protección del contenido disponible en los Sitios web y aplicaciones móviles de ESENTTIA.

El acceso y uso de los Sitios web y aplicaciones móviles de ESENTTIA no implica de ninguna manera derecho, concesión, licencia o autorización al Usuario para utilización del contenido de la misma, teniendo en cuenta que el uso de los Sitios Web y aplicaciones móviles está limitado a dar a conocer por parte de ESENTTIA, la información que considera pertinente y permitir la utilización de estos sitios para el relacionamiento con sus grupos de interés. Asimismo, no se permite la creación de páginas web, sitios de Internet, documentos electrónicos o programas

de computador o aplicaciones informáticas de cualquier tipo que contengan híper-vínculos o marcas que redirijan al navegante a cualquier Contenido de los Sitios web de ESENTTIA.

 

  • Capacidad legal

Los Sitios web y aplicaciones móviles de ESENTTIA están diseñados para ser accedidos y usados únicamente por personas mayores de 18 años o que cumplan con la mayoría de edad de acuerdo a la legislación de , de conformidad con lo establecido en el artículo 52 de la Ley 1480 de 2011. Por lo cual ESENTTIA S.A, no permitirá por políticas internas su uso a menores de edad.

 

  • Responsabilidades

ESENTTIA le informa a todos los Usuarios, que los datos contenidos en sus sitios web y/o aplicaciones móviles, es de carácter informativo y referencial. La información contenida en los mismos no debe ser tomada en ningún momento como oferta susceptible de ser aceptada por terceras personas para los efectos de los artículos 845 y siguientes del Código de Comercio (o las normas que las reemplacen o sustituyan) ni como fuente de obligaciones para ESENTTIA. En caso de requerir información detallada referente a nuestros productos o sus aplicaciones en particular, será necesario que el usuario contacte directamente a uno de nuestros asesores de servicio al cliente o a la línea de atención de ESENTTIA quienes le brindarán la asistencia previa requerida.

ESENTTIA hará sus mejores esfuerzos para vigente y correcta, sin embargo, pudieran presentarse situaciones de información desactualizada por un periodo de tiempo, que esperamos sea menor. ESENTTIA  no garantiza la veracidad de los contenido en cuanto a la autenticidad, oportunidad, fidelidad, completitud, e integridad  de la información  que sea suministrada por terceros, disponible en sus sitios Web y/o aplicaciones, caso en el cual ESENTTIA no asume ninguna responsabilidad legal o de cualquier otra índole o  por dicha información. ESENTTIA hará todo lo posible para que la información publicada en los Sitio web y/o aplicaciones móviles, sea veraz y sin errores tipográficos, dado el caso en que se produjera algún error de esta clase ajeno a la voluntad de ESENTTIA, se procederá de inmediato a la corrección.

Todos los datos que nos proporcione durante su visita a los diferentes Sitios web o aplicaciones móviles de ESENTTIA, serán utilizados por ESENTTIA exclusivamente para los fines aplicables de acuerdo a la Política de Protección de Datos establecida por ESENTTIA.

El usuario de los Sitios web o aplicaciones móviles de ESENTTIA asumen su propio riesgo al acceder a este y usarlo, incluyendo el riesgo personal y el de sus propiedades y las de terceros que pueda utilizar por conocer, usar, compartir o bajar cualquier contenido o información de los Sitios web de ESENTTIA. En consecuencia, el Usuario del Sitio web será el único responsable por los daños que el acceso al Sitio pueda causar a los sistemas de información y comunicación que utiliza para acceder al mismo.

ESENTTIA, sus representantes, sus filiales, empleados, distribuidores, asesores comerciales, patrocinadores, ente otros, no serán responsables en ningún caso, existiendo o no reclamaciones o acciones de cualquier tipo o forma, por cualquier daño, sea este directo o indirecto o de cualquier tipo, que se cause o sufra el Usuario del Sitio o cualquier tercero, incluyendo pero sin limitarse a daños de propiedad, pérdida de uso, pérdida comercial, pérdida económica, pérdida de datos o pérdida de ganancias, daño que se cause en virtud de responsabilidad contractual, negligencia, y/o responsabilidad extracontractual, por el acceso y uso de los contenidos de los Sitios web o la utilización de la información contenida en los mismos.

 

LIMITE DE RESPONSABILIDAD: Con el acceso y uso de los Sitios web de ESENTTIA  el Usuario ha aceptado mantener indemne a ESENTTIA por o respecto de cualquier reclamo, queja, investigación administrativa o judicial, acción legal o responsabilidad probada basada en o relativa al uso de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES  En consecuencia, el Usuario no podrá demandar o instaurar acciones de ningún tipo, ni recobrar indemnización alguna por daños o perjuicios de ningún tipo de parte de ESENTTIA como resultado de cualquier decisión o acción de ESENTTIA en la administración, manejo, operación y ejecución de los Sitios web. Esta indemnidad aplica a cualquier violación por parte del usuario de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos, son susceptibles de cambios, por lo que ESENTTIA se reserva el derecho de modificar, cambiar o dejar sin aplicación los mismos en cualquier momento y bajo su total discreción, sin necesidad de notificarle a los usuarios previamente. ESENTTIA advierte que es deber del Usuario visitar sus sitios web o aplicaciones móviles regularmente para tener conocimiento de dichos cambios. ESENTTIA también se reserva el derecho a modificar, cambiar o bajar de la red la Aplicación o el Portal web o cualquier porción de estos, en cualquier momento, bajo su total discreción, y sin necesidad de notificarle a sus usuarios previamente.

  • Garantías

ESENTTIA no otorga ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con la información que el Usuario obtenga a través de este sitio o por cualquier el contenido de sus sitios Web o aplicaciones móviles y todo el contenido que es suministrado a los Usuarios. Sin embargo, ESENTTIA garantiza que:

Cualquier información, originada por ESENTTIA o por cualquier tercero, que el Usuario obtenga a través de este Sitio no tiene ni generará garantía alguna por parte ESENTTIA, sus afiliadas, empleados, directores, agentes, distribuidores, comercializadores o patrocinadores, no otorgan ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con la información contenida en sus sitios web o aplicaciones móviles. De igual forma ESENTTIA sus afiliadas, empleados, directores, agentes, distribuidores, comercializadores o patrocinadores no otorgan ninguna garantía, ni expresa ni implícita, en relación con los contenidos que el Usuario transmita a ESENTTIA a través de sus Sitios web o aplicaciones móviles, bien sea que los mismos estén o no sujetos a reserva, confidencialidad o secreto. Se rechazan y se niegan todas y cualquiera garantías explícitas o implícitas, especialmente pero sin limitarse a aquellas sobre la comercialización o comercialidad de la información contenida en sus sitios web o aplicaciones móviles, sobre la calidad e idoneidad de la información de este Sitio y los Contenidos, sobre la no infracción o la adecuación o idoneidad para un propósito determinado o particular, la veracidad e integridad de los Contenidos y la información, los resultados obtenidos del uso de los Sitios web o aplicaciones móviles, los Contenidos o la información contenida en estos, la seguridad de las redes, la calidad de la información contenida en el Sitio, las relaciones contractuales, precontractuales y extracontractuales que usted sostenga con terceros a través del Sitio, garantías de cumplimiento, y la ausencia de errores. ESENTTIA no controla ni garantiza la ausencia de virus y de otros elementos en sus Sitios web, que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware o software) o en los archivos electrónicos del Usuario.

ESENTTIA niega y rechaza cualquier garantía sobre la corrección de los defectos que pueda tener este Sitio y sus Contenidos, o sobre la no existencia de componentes técnicos o tecnológicos perjudiciales o dañinos.

  • Legislación aplicable y solución de conflictos

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán bajo las leyes de la República de Colombia sin perjuicio de las provisiones sobre conflicto de leyes de cualquier país.

 

Aquellos usuarios que decidan ingresar a la Aplicación Esenttia Express (la Aplicación),  a el Portal Web (El Portal) o a los distintos Sitios web de ESENTTIA

 

En la medida en que cualquier disposición de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES sea ilegal, inválida o inexigible en todo o en parte en virtud de la ley aplicable, dicha disposición o parte de dicha disposición se considerará modificada en la medida necesaria para ajustarse a la ley.

 

Toda diferencia o controversia relacionada o que se genere en virtud o con ocasión, aceptación, interpretación, ejecución de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o que guarde relación con el uso que el usuario haga de este Sitio, su contenido y su información,  en los casos que no sea aplicable los procedimientos establecidos en la ley 1480 del 2011, se resolverá ante un Tribunal de Arbitramento (El Tribunal), que deberá tener su sede en la ciudad de Cartagena. Tanto ESENTTIA como el usuario renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. El Tribunal deberá estar formado por un (1) árbitro, seleccionado por la Cámara de Comercio de Cartagena, se seguirá por las reglas de conciliación y arbitraje de dicha entidad y la legislación vigente colombiana y su fallo será en derecho. Los gastos y honorarios del tribunal de arbitramento y las costas deberán ser pagadas en la forma como decida El Tribunal.

 

  • Protección de datos personales

El Usuario con el acceso y uso de los Sitios web de web autoriza de manera previa, expresa e informada a ESENTTIA S.A., con domicilio principal en la ciudad de Cartagena, con NIT 800.059.470 – 5  , para que realice la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia, transmisión y, en general, cualquier operación o conjunto de operaciones en y sobre los datos personales del Usuario, entendidos estos como cualquier información vinculada o que pueda asociarse al Usuario, o a las personas vinculadas a él. Los Datos Personales (los “Datos Personales”) incluyen, pero no se limitan a, datos de identificación, información de contacto, información financiera e información profesional del Usuario, o de las personas vinculadas a él. La presente autorización se otorga para el cumplimiento de las finalidades de ESENTTIA con los Cliente, que incluyen, pero no se limitan a: lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros bienes, servicios, ofertas, promociones y/o alianzas, buscando facilitar el acceso general a la información de éstas; informar sobre nuevos bienes y/o servicios que estén relacionados con ESENTTIA S.A. y/o sus filiales o subordinadas; dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; informar sobre cambios de nuestros bienes y/o servicios; evaluar la calidad de nuestros bienes y/o servicios y realizar, a través de cualquier medio, en forma directa o a través de terceros, actividades de mercadeo, promoción y/o publicidad propia o de terceros, venta, facturación, gestión de cobranza, recaudo, programación, soporte técnico, inteligencia de mercados, verificaciones y consultas y/o control del comportamiento, hábito y habilitación de medios de pago, prevención de fraude, así como cualquier otra relacionada con nuestros bienes y servicios, actuales y futuros, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y de nuestro objeto social.  El Usuario acepta y conoce que ha sido informado y ha informado a las personas vinculadas a él, de los derechos que le asisten en su calidad de titular de los Datos Personales, entre los que se encuentran el derecho a presentar solicitudes de información, actualización, supresión y/o rectificación sobre los Datos Personales. Para conocer más sobre los derechos que le asisten, las formas para ejercerlos y las finalidades y tipos de tratamiento a los que los Datos Personales serán sometidos, lo invitamos a consultar la Política, disponible en www.esenttia.co. Cualquier consulta, solicitud, reclamo, queja y petición relacionada con sus datos personales, podrá dirigirla a notificaciones@esenttia.co.

 

 

 

Condiciones comerciales

  1. Podrás solicitar el ingreso de tu pedido como cliente vinculado a ESENTTIA (Persona Jurídica con código de cliente) o como Persona Natural.
    • Para el caso de ingreso de pedidos como Persona Natural, el Cliente deberá facilitar la siguiente información:
      • Nombre(s) y apellido(s)
      • Tipo y número de identificación
      • Teléfono celular de contacto
      • Correo electrónico de contacto
      • Referidos

Adicionalmente, el Cliente deberá aceptar los Términos y Condiciones y Acuerdo de Seguridad de Esenttia Express.

  1. El Cliente podrá solicitar el ingreso de su pedido a través del representante de ventas que le ha asignado ESENTTIA, por medio de los canales oficiales de servicio al cliente o directamente en Esenttia Express.
  2. El Cliente podrá recoger su pedido directamente en Esenttia Express o acordar con su representante de ventas la entrega del pedido a domicilio.
    • La entrega del pedido se realizará directamente al Cliente que aparece en el registro. Si el pedido será recogido por un tercero, se debe y autorizar previamente de acuerdo al que se estableció para esta modalidad.
    • Para solicitar la entrega del pedido a domicilio, la dirección de entrega deberá estar dentro de la zona de cobertura. Desde Esenttia Express, ubicada en la Cra. 69Bis #37B-19Sur del barrio Carvajal, la zona de cobertura se encuentra delimitada por los siguientes puntos geográficos:
      1. Norte: Calle 6
      2. Noroccidente: Carrera 80 (Ciudad Kennedy Central)
      3. Occidente: Carrera 80 sur? y Río Tunjuelo (Nueva Roma, El Rubí, Catalina)
      4. Suroccidente: Carrera 72D sur (Villa del Río)
      5. Sur:Autopista Sur
      6. Oriente: Autopista Sur y calle 13
      7. Nororiente: Calle 13 y Calle 6 (Puente Aranda)
  3. El Cliente podrá hacer pedidos desde 25 hasta 1000 kilos.
    1. En caso de no haber disponibilidad de material, el representante de ventas asignado le dará opciones acerca de un despacho posterior a domicilio o informará la fecha estimada de disponibilidad para que se programe la recogida del pedido directamente en Esenttia Express.
  4. Medios de Pago:

El Cliente podrá realizar los pagos de los pedidos  con tarjeta débito, tarjeta crédito VISA o MasterCard, de cupo de crédito de transacción bancaria (previo al ingreso del pago al sistema). ESENTTIA S.A no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

  • Esenttia Express entregará al Cliente dos (2) copias de la remisión, una de las cuales debe ser devuelta con firma cuando el pedido sea entregado a su destino (directamente en la tienda o despacho a domicilio).
  • Teniendo en cuenta que Esenttia Express realiza facturación electrónica se enviará al Cliente la factura al correo designado por el Cliente.

 

  1. Precios

El Cliente podrá consultar los precios de cada uno de nuestros Productos a través de la aplicación virtual “Esenttia Express” o los canales de atención de servicio al cliente. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido, será el precio vigente en la página web al momento de hacer la compra o el enunciado por el área de servicio al cliente para compras por este canal.

 

  1. INDEPENDENCIA DE LA INFORMACIÓN:

En caso de que una o más de las informaciones contenidas en los presentes “Términos y Condiciones” sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, por cualquier autoridad, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de la información del presente documento no se verá afectada o anulada por dicha circunstancia, y se interpretará teniendo en cuenta la intención del presente documento.