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¿Se cuenta con un sistema de detección de las necesidades de capacitación de personal que efectúa tareas especiales u operaciones especiales en el proceso?

Anualmente el Coordinador de Gestión de conocimiento y comunicaciones conjuntamente con cada superintendencia determina las necesidades de capacitación encaminadas a proporcionar herramientas para un mejor desempeño del trabajo. Basado en esta información y en la disponibilidad de recursos, se elabora un programa general de capacitación, y es él quien se encarga de coordinar su ejecución y hacerle seguimiento periódico.